// eliminar a minha conta
Eliminar a sua conta.
Três formas de eliminar a sua conta Konsolity e tudo o que ela contém nos nossos servidores. A eliminação é imediata e definitiva.
A partir da app
No macOS, Windows, Linux, iPhone, iPad e Android: abra Cofre, secção «Conta e sincronização», e depois «Eliminar conta». A app pede a sua palavra-passe mestra para confirmar.
A partir da consola da conta
Inicie sessão em app.konsolity.com com o código recebido por e-mail (e depois o seu código de autenticação de dois fatores, se estiver ativada), abra Perfil e depois «Eliminar conta». Confirme escrevendo o endereço de e-mail da conta. A consola não pede a palavra-passe mestra: não a conhece.
Sem acesso à app nem à consola
Escreva para support@konsolity.com a partir do endereço de e-mail da conta e peça a sua eliminação. Nós tratamos dela e confirmamos por e-mail, no prazo máximo de 30 dias.
Subscrição da App Store ou do Google Play
Eliminar a conta não termina uma subscrição comprada numa loja. Cancele-a primeiro na App Store (Definições › o seu nome › Subscrições) ou no Google Play (Perfil › Pagamentos e subscrições › Subscrições).
O que é eliminado
- A conta e o respetivo endereço de e-mail.
- Os dispositivos com sessão iniciada, os respetivos tokens de acesso e as sessões anunciadas entre dispositivos.
- O cofre encriptado sincronizado: hosts, identidades, chaves, definições sincronizadas.
- As autorizações do conector Claude (MCP) e os respetivos pedidos.
- A subscrição e o respetivo histórico, o registo de auditoria, os países de início de sessão, os códigos de autenticação de dois fatores e de recuperação.
Prazo: imediato. As cópias de segurança encriptadas do servidor apagam-se sozinhas no prazo de 30 dias; ninguém as pode ler entretanto.
O cofre local dos seus dispositivos não é afetado: fica em cada dispositivo até o eliminar. Exporte-o antes se quiser guardar os seus dados.
O que é mantido
- As faturas e os pagamentos com cartão ficam na Stripe, o nosso prestador de pagamentos, para cumprir as nossas obrigações contabilísticas e fiscais. Uma subscrição Stripe em curso é cancelada automaticamente.
- Um registo técnico dos e-mails enviados (tipo de mensagem, data, endereço mascarado e a respetiva impressão digital, nunca o conteúdo), incluindo a confirmação de eliminação.
- As mensagens enviadas através do formulário de contacto, se existirem: peça que sejam apagadas no mesmo e-mail.