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Eliminar tu cuenta.
Tres formas de eliminar tu cuenta de Konsolity y todo lo que contiene en nuestros servidores. La eliminación es inmediata y definitiva.
Desde la app
En macOS, Windows, Linux, iPhone, iPad y Android: abre Bóveda, sección «Cuenta y sincronización», y después «Eliminar cuenta». La app te pide la contraseña maestra para confirmar.
Desde la consola de la cuenta
Inicia sesión en app.konsolity.com con el código recibido por correo (y después tu código de autenticación en dos pasos si está activada), abre Perfil y después «Eliminar cuenta». Confirma escribiendo la dirección de correo electrónico de la cuenta. La consola no pide la contraseña maestra: no la conoce.
Sin acceso a la app ni a la consola
Escribe a support@konsolity.com desde la dirección de correo electrónico de la cuenta y pide su eliminación. La llevamos a cabo y te la confirmamos por correo, en un plazo máximo de 30 días.
Suscripción de la App Store o Google Play
Eliminar la cuenta no detiene una suscripción comprada en una tienda. Cancélala antes en la App Store (Ajustes › tu nombre › Suscripciones) o en Google Play (Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones).
Qué se elimina
- La cuenta y su dirección de correo electrónico.
- Los dispositivos conectados, sus tokens de acceso y las sesiones anunciadas entre dispositivos.
- La bóveda cifrada sincronizada: hosts, identidades, claves, ajustes sincronizados.
- Las autorizaciones del conector Claude (MCP) y sus solicitudes.
- La suscripción y su historial, el registro de auditoría, los países de inicio de sesión, los códigos de autenticación en dos pasos y de recuperación.
Plazo: inmediato. Las copias de seguridad cifradas del servidor se borran solas en un plazo de 30 días; nadie puede leerlas mientras tanto.
La bóveda local de tus dispositivos no se toca: se queda en cada dispositivo hasta que la elimines. Expórtala antes si quieres conservar tus datos.
Qué se conserva
- Las facturas y los pagos con tarjeta se quedan en Stripe, nuestro proveedor de pagos, para nuestras obligaciones contables y fiscales. Una suscripción de Stripe en curso se cancela automáticamente.
- Un registro técnico de los correos enviados (tipo de mensaje, fecha, dirección enmascarada y su huella, nunca el contenido), incluida la confirmación de eliminación.
- Los mensajes enviados mediante el formulario de contacto, si los hay: pide que se borren en el mismo correo.