// supprimer mon compte
Supprimer votre compte.
Trois façons de supprimer votre compte Konsolity et tout ce qu'il contient sur nos serveurs. La suppression est immédiate et définitive.
Depuis l'application
Sur macOS, Windows, Linux, iPhone, iPad et Android : ouvrez Coffre, section « Compte et synchronisation », puis « Supprimer le compte ». L'application demande votre mot de passe maître pour confirmer.
Depuis la console du compte
Connectez-vous sur app.konsolity.com avec le code reçu par e-mail (puis votre code de double authentification si elle est activée), ouvrez Profil, puis « Supprimer le compte ». Confirmez en saisissant l'adresse e-mail du compte. La console ne demande pas le mot de passe maître : elle ne le connaît pas.
Sans accès à l'application ni à la console
Écrivez à support@konsolity.com depuis l'adresse e-mail du compte en demandant sa suppression. Nous la faisons et vous la confirmons par e-mail, sous 30 jours au plus.
Abonnement App Store ou Google Play
Supprimer le compte n'arrête pas un abonnement pris dans une boutique. Résiliez-le d'abord dans l'App Store (Réglages › votre nom › Abonnements) ou dans Google Play (Profil › Paiements et abonnements › Abonnements).
Ce qui est supprimé
- Le compte et son adresse e-mail.
- Les appareils connectés, leurs jetons d'accès et les sessions annoncées entre appareils.
- Le coffre chiffré synchronisé : hôtes, identifiants, clés, réglages synchronisés.
- Les autorisations du connecteur Claude (MCP) et ses demandes.
- L'abonnement et son historique, le journal d'audit, les pays de connexion, les codes de double authentification et de récupération.
Délai : immédiat. Les sauvegardes chiffrées du serveur s'effacent d'elles-mêmes sous 30 jours ; personne ne peut les lire entre-temps.
Le coffre local de vos appareils n'est pas touché : il reste sur chaque appareil jusqu'à ce que vous le supprimiez. Exportez-le avant si vous voulez garder vos données.
Ce qui est conservé
- Les factures et paiements par carte restent chez Stripe, notre prestataire de paiement, pour nos obligations comptables et fiscales. Un abonnement Stripe en cours est résilié automatiquement.
- Un journal technique des e-mails envoyés (type de message, date, adresse masquée et son empreinte, jamais le contenu), dont la confirmation de suppression.
- Les messages envoyés par le formulaire de contact, s'il y en a : demandez leur effacement dans le même e-mail.